ОБЩАЯ

Следующие Общие положения и условия составляют основу ваших отношений с TRAVELIXIR (юридическое лицо: Travelixir ltd) как с компанией. Настоящие Общие положения и условия применяются ко всем бронированиям отдельных компонентов путешествия или услуг, которые вы совершаете с помощью TRAVELIXIR, как более подробно изложено в настоящем документе.
Ссылки на «вы» и «ваш» в настоящих Общих положениях и условиях означают всех лиц, указанных в бронировании (включая всех, кто будет добавлен или заменен позднее). «Лидер группы» означает лицо, которое осуществляет бронирование с помощью нашей платформы. «Мы» «нас» и «наш» означает TRAVELIXIR. «Поставщик» означает сторону, которая владеет, управляет и/или управляет туристическими компонентами или услугами.

ВАШ ТУРИСТИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ БРОНИРОВАНИЕ И КОНТРАКТ
Чтобы подтвердить бронирование, лидер группы должен быть уполномочен сделать бронирование на основе настоящих Общих положений и условий, а также Общих положений и условий соответствующего поставщика всеми лицами, указанными в бронировании, а также их родителями или опекунами. для всех членов группы, которым не исполнилось 18 лет на момент бронирования. Делая заказ, лидер группы подтверждает, что он/она имеет на это полномочия. Лидер группы несет ответственность за осуществление всех платежей, причитающихся нам или соответствующему поставщику. Лидеру группы должно быть не менее 18 лет на момент бронирования.
Как только мы получим ваше бронирование, мы, при наличии возможности, подтвердим ваши договоренности от имени соответствующего поставщика, выдав подтверждение. Это подтверждение будет отправлено лидеру партии. Пожалуйста, внимательно проверьте это подтверждение, как только вы его получите. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация, указанная в подтверждении или любом другом документе, окажется неверной или неполной, поскольку позднее внести изменения может быть невозможно. Мы не несем ответственности за любые ошибки в любой документации, за исключением случаев, когда эти ошибки вызваны нами. В связи с этим мы сожалеем, что не можем нести никакой ответственности, если нас не уведомят о какой-либо неточности в каком-либо документе в течение 2 дней.  дней с момента отправки. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить любую ошибку, о которой нам сообщили, за пределами этих сроков, но вы должны оплатить все расходы, связанные с этим. Единственным исключением из этого требования о возмещении расходов является случай, когда рассматриваемая ошибка была допущена нами, и есть веская причина, по которой вы не сообщили нам об этом в указанные сроки.
Обязательный контракт между вами и соответствующим поставщиком вступает в силу, когда мы отправляем ваше подтверждение от имени поставщика руководителю группы, и условия поставщика в дополнение к этим условиям будут применяться к контракту.
 

ПУТЕШЕСТВИЕ  КОМПАНИЯ

Travelixir – компания предлагает и продает отдельные туристические компоненты и услуги отдельно вам. Мы выступаем в качестве агента только в отношении всех бронирований, которые мы принимаем или делаем от вашего имени. Для всех бронирований ваш договор будет заключен непосредственно между вами и поставщиком туристических компонентов или услуг, и никакие договорные отношения между вами и TRAVELIXIR устанавливаться не будут. Вы понимаете, что если вы выбрали более одного туристического компонента или услуги, вы будете заключать несколько договоров. Как туристическая компания  мы не несем никакой ответственности в отношении любого контракта, который вы заключаете, или за какие-либо компоненты путешествия, такие как проживание и/или трансфер («организация») и/или любые другие туристические услуги, которые вы бронируете, или за действия или бездействие любого размещения и/или или провайдер передачи («поставщик(и)») или другое лицо(а) или сторона(и), связанные с договоренностями. Общие положения и условия поставщика, описание туристического пакета поставщика на нашем веб-сайте и описание индивидуального предложения, которое мы создали для вас от имени поставщика, будут применяться к вашему контракту с поставщиком. Копии общих положений и условий поставщика и описание туристического пакета поставщика можно найти на страницах сведений о поездке на нашем веб-сайте. Если общие положения и условия поставщика не будут найдены, будут применяться общие законы о поездках. В качестве альтернативы мы постараемся (но не берем на себя никаких обязательств) сделать копии положений и условий договоров, которые вы заключаете, доступными для вас по вашему запросу. Если условия поставщика противоречат приведенным ниже условиям, приведенные ниже условия имеют преимущественную силу над условиями поставщика.
Все сообщения, касающиеся вашего бронирования, должны быть отправлены нам по электронной почте руководителем группы с указанием номера бронирования.
 

БРОНИРОВАНИЕ, ВАУЧЕРЫ​ &  п​ ОПЛАТА

Если вы делаете бронирование более чем за 60 дней до прибытия в забронированное вами жилье или до начала первой услуги вашего забронированного путешествия, вы должны внести депозит в размере не менее 50%.  от общей стоимости бронирования. Если ваше бронирование сделано менее чем за 60 дней до вашего прибытия, полная оплата требуется во время бронирования. Если мы не получим все причитающиеся платежи в полном объеме и вовремя, мы имеем право предположить (от имени соответствующего(их) поставщика(ов)), что вы хотите отменить свое бронирование. В этом случае мы будем иметь право удержать все деньги, выплаченные или причитающиеся на эту дату. Если мы не отменяем сразу, потому что вы обещали произвести оплату, вы должны оплатить сборы за отмену.  в зависимости от даты, когда мы обоснованно рассматриваем ваше бронирование как отмененное от имени соответствующего(их) поставщика(ов). Оплата непредвиденных расходов или  не упоминается в наших пакетах  (например, мини-бар, плата за телефон и т. д.) должны быть сделаны непосредственно поставщику жилья до вашего отъезда.
Поскольку мы действуем только в качестве агента соответствующего поставщика (поставщиков), мы оставляем за собой право полностью переложить на вас все дополнительные расходы и сборы любого характера, налагаемые поставщиком (поставщиками) в соответствии с его собственными условиями.

Все бронирования осуществляются по запросу и при наличии возможности. Страна происхождения и гражданство клиентов должны быть четко указаны при бронировании. Все бронирования и отмены должны быть отправлены и подтверждены Travelixir.  к  электронная почта или письмо на указанный выше контакт
подробности. Чтобы обеспечить правильное применение специальных предложений к бронированиям, специальные предложения должны быть четко обозначены во всех запросах. Travelixir вернет вам ваучер на проживание, который необходимо передать клиенту и предъявить на курорте при регистрации заезда.
Любые дополнительные услуги (доплаты, питание и т.д.), оказываемые Курортом, не указанные в ваучере и не являющиеся частью настоящего Договора, должны быть оговорены непосредственно между Курортом и гостем до отъезда гостя из Прибегнуть.
Все бронирования, попадающие в период отмены, будут подтверждены только после получения полной оплаты. Travelixir оставляет за собой право отменить бронирование, если оплата не будет получена в установленные сроки.

i) Способы оплаты и дополнительные расходы:  (USD - доллар США  / ЕВРО / Британский фунт)
★ Банковский перевод: + 0%  (Международные банки в ОАЭ/ИТАЛИИ)
★ Наличные: + 0%  (место уточняется)
★ Кредитные карты (PayPal или Stripe): + 4,4%
★ Биткойны: +3% 

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ

Если у вас есть какие-либо особые пожелания (например, диетические требования, детские кроватки, расположение номеров), сообщите нам об этом при бронировании. Мы передадим все такие запросы поставщику (-ам) забронированных вами мероприятий, но, к сожалению, мы не можем гарантировать, что они будут выполнены. Подтверждение того, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику (поставщикам), или включение специального запроса в ваш счет-подтверждение или любую другую документацию не является подтверждением того, что запрос будет выполнен и запрос не станет договорным обязательством. соответствующего поставщика. Если и пока это специально не подтверждено, все специальные запросы выполняются в зависимости от наличия возможности. Кроме того, если поставщик(и) не сможет удовлетворить какие-либо такие запросы, ни мы, ни они не будут нести никакой ответственности перед вами в этом отношении.
К сожалению, мы не можем принять какие-либо условные бронирования, т. е. любые бронирования, которые указаны как зависящие от выполнения конкретного запроса. Все такие бронирования будут рассматриваться как «стандартные» бронирования с учетом вышеуказанных положений о специальных запросах. * Обратите внимание, что детские кроватки и другие специальные запросы могут быть предоставлены только за дополнительную плату, если иное прямо не указано в описании соответствующего размещения/предложения.
Если у вас или у кого-либо из вашей группы есть какие-либо проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на ваше бронирование, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли посоветовать вам, подходят ли выбранные условия. В любом случае, вы должны предоставить полную информацию в письменном виде во время бронирования. Если мы или поставщик на разумных основаниях считаем, что не можем должным образом удовлетворить конкретные потребности заинтересованного лица, мы должны оставить за собой право от имени соответствующего поставщика (поставщиков) отклонить их бронирование или, если полная информация не указана во время бронирования. , расторгнуть контракт от имени соответствующего поставщика (поставщиков), когда нам станет известно об этих деталях.

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В БРОНИРОВАНИЕ

Если вы хотите внести изменения в свое бронирование после того, как оно было подтверждено, вы должны сообщить нам об этом как можно скорее. Хотя мы постараемся помочь вам, мы сожалеем, что запросы на внесение изменений не всегда могут быть удовлетворены. Если поправка может быть внесена, любые расходы, понесенные нами, а также любые расходы или сборы, понесенные или наложенные любым из поставщиков ваших договоренностей, должны быть оплачены вами. Минимальная плата за внесение изменений в бронирование составляет 100 долларов США .
Если вы измените количество забронированных человек, общая стоимость вашего бронирования будет пересчитана для нового размера группы. Если, например, группа сократилась, это может означать, что любое забронированное вами жилье не занято, и каждому из оставшихся участников группы, возможно, придется заплатить больше. Если вы хотите внести какие-либо изменения в бронирование во время отпуска (например, повысить категорию номера или продлить срок пребывания), все запросы выполняются в зависимости от наличия возможности, а любые дополнительные расходы должны быть оплачены немедленно.
 

ЕСЛИ ВЫ ОТМЕНЯЕТЕ БРОНИРОВАНИЕ

Если вы хотите отменить подтвержденное бронирование, вы должны сообщить нам об этом как можно скорее. Взимается плата за отмену бронирования, которая рассчитывается в соответствии с таблицей ниже:
 

Политика отмены

★ За отмену бронирования, незаезд и ранний отъезд взимается плата (общая стоимость проживания, план питания и стоимость трансфера, включая налоги), как показано ниже.

я)  Обычные бронирования:
★ 90  дней и более: 15%
★ 40  до 89  дни: 50%
★ от 0 до 39  дней: 100%
★ Неявки и ранние отъезды: 100%

ii)  Групповые заказы (10  чел / 5  Комнаты и др.): 
★ 81 день и более: 15%
★ 40  до 80 дней: 50%
★ от 0 до 39  дней: 100%
★ Неявки и ранние отъезды: 100%

iii) Лодки (сафари и частные чартеры)  : 
★ 81  дней и более: 50%
★ 40  до 80 дней: 50%
★ от 0 до 39  дней: 100%
★ Неявки и ранние отъезды: 100%
 

Условия бронирования

★ Все запросы на бронирование/бронирование должны быть отправлены на адрес payment@travelixir.com и подлежат письменному подтверждению от отеля и получению платежа.

Могут применяться альтернативные условия отмены и оплаты, если они указаны в предложении о бронировании. Обратите внимание, что депозитные платежи, как правило, не возвращаются в случае отмены бронирования.
Если какая-либо отмена уменьшает количество полностью оплачивающих участников группы ниже числа, на котором основывались цена, количество бесплатных мест и/или любые льготы, согласованные для вашего бронирования, мы пересчитаем эти позиции и выставим вам соответствующий счет. В зависимости от причины отмены вы можете потребовать возмещения этих сборов за отмену (за вычетом любого применимого франшизы) в соответствии с условиями вашего страхового полиса. Претензии должны быть направлены непосредственно в соответствующую страховую компанию.

ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ВАШЕГО БРОНИРОВАНИЯ ПОСТАВЩИКОМ

В случае изменения или отмены вашего бронирования мы передадим вам новые данные вместе с любой компенсацией, которую может предложить поставщик. Являясь агентом только поставщика, мы не несем никакой ответственности за любые изменения или отмены вашего бронирования.
 

ГАРАНТИЯ ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ

Мы хотим, чтобы вы платили как можно более низкую цену за свой туристический компонент или услугу. Если вы найдете свой курортный номер, виллу или  Роскошный сервис с теми же условиями бронирования, по более низкой цене в Интернете, мы компенсируем разницу между нашей ставкой и более низкой ставкой в соответствии с условиями нашей Гарантии лучшей цены.

​

ВАШЕ НАЗНАЧЕНИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ

Предлагая для продажи компоненты туристического продукта в определенные пункты назначения, мы не заявляем и не гарантируем, что поездка в любой такой пункт назначения является целесообразной или свободной от политических рисков или рисков для здоровья, и мы не несем ответственности за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате поездки в такие пункты назначения. . Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с любыми запретами на поездки, предупреждениями, объявлениями и рекомендациями, выпущенными соответствующими государственными учреждениями, до бронирования поездок по международным направлениям.
 

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, НАШИ НАШИ КОНТРОЛЯ

За исключением случаев, когда в настоящих условиях прямо указано иное, мы сожалеем, что не можем принять на себя какую-либо ответственность или выплатить какую-либо компенсацию, если выполнение или своевременное выполнение наших обязательств перед вами предотвращается или на него влияет третья сторона, заинтересованный поставщик, а также в случаях, когда вы понести какой-либо ущерб или убытки в результате «форс-мажорных обстоятельств». В настоящих Общих положениях и условиях под «форс-мажором» понимается любое событие, которое мы или поставщик рассматриваемой услуги (услуг) не могли предвидеть или избежать даже при всей должной осторожности. К таким событиям могут относиться война или угроза войны, беспорядки, гражданские беспорядки, актуальная или угроза террористической деятельности, промышленный конфликт, стихийное бедствие или ядерная катастрофа, неблагоприятные погодные условия, пожар и все подобные события, находящиеся вне нашего контроля.
 

НАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАС

Мы действуем только в качестве агента соответствующего поставщика (поставщиков). Ваш контракт на ваши договоренности заключается непосредственно с заинтересованным поставщиком (поставщиками). Мы не несем никакой ответственности в отношении самих договоренностей или за действия или бездействие соответствующего поставщика (поставщиков). Для всех бронирований к вашему контракту применяются условия поставщика.
Тем не менее, в случае, если мы будем признаны ответственными на любом основании в отношении вашего бронирования, наша максимальная ответственность перед вами, если будет установлено, что мы виноваты в отношении любой услуги, которую мы предоставляем в качестве агента для соответствующего поставщика (поставщиков) ( в отличие от любой услуги, предоставляемой поставщиком (поставщиками), за которого мы не несем ответственности), ограничивается двукратной стоимостью соответствующего бронирования. Мы не исключаем и не ограничиваем никакой ответственности за смерть или телесные повреждения, которые возникают в результате нашей грубой небрежности.
 

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ

В том маловероятном случае, если у вас есть какие-либо причины жаловаться или возникли какие-либо проблемы с вашими соглашениями во время вашего отсутствия, вы должны немедленно сообщить поставщику или провайдеру о рассматриваемом(ых) соглашении(ях). Любое устное уведомление должно быть оформлено в письменной форме и передано представителю поставщика как можно скорее. Пожалуйста, имейте в виду, что мы действуем только в качестве агента соответствующего поставщика (поставщиков) и поэтому не можем нести никакой ответственности за ваши договоренности. Однако мы будем готовы помочь вам в ваших требованиях. Пожалуйста, сообщите нам как можно быстрее. Большинство проблем можно решить быстро. Любая помощь, предоставляемая в разрешении жалобы в отношении каких-либо договоренностей, предоставляется на основе доброй воли и только в качестве нашего агента.
 

ПОВЕДЕНИЕ

Когда вы бронируете у нас, вы берете на себя ответственность за любой ущерб или убытки, причиненные вами или любым членом вашей группы. Полная оплата любого такого повреждения или убытка должна быть выплачена непосредственно соответствующему поставщику (поставщикам). Если вы этого не сделаете, вы будете нести ответственность за удовлетворение любых претензий, предъявленных нам впоследствии (вместе с полными судебными издержками нашей стороны и другой стороны) в результате ваших действий. Поставщики оставляют за собой право в любое время прекратить ваше пребывание/перевод или пребывание любого члена вашей группы из-за вашего неправомерного поведения, если это оправдано, по их разумному мнению. Никакие возвраты не будут предоставлены. Кроме того, ни поставщики, ни мы не несем никаких обязательств по выплате компенсации или покрытию любых затрат или расходов, которые вы можете понести в результате прекращения вашего пребывания/перевода.
 

ВЕБ-САЙТ И ЦЕНЫ

Обратите внимание, что информация и цены, указанные на этом веб-сайте, могут измениться к тому времени, когда вы приедете, чтобы забронировать свои услуги. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения точности веб-сайта и цен на момент печати, к сожалению, иногда случаются ошибки. Поэтому вы должны убедиться, что вы уточнили у нас все детали выбранного вами отпуска (включая цену) во время бронирования.
Пожалуйста, дважды проверьте конвертацию валюты в местном банке.
Могут быть расхождения между фактическим жильем и его описанием. Иногда местные проблемы могут привести к тому, что некоторые объекты или услуги станут недоступны или будут ограничены. Некоторые удобства или услуги могут быть недоступны в низкий сезон из-за изменений погоды или отсутствия спроса со стороны гостей. Мы не можем нести ответственность за любые изменения или закрытие объектов инфраструктуры или достопримечательностей. Мы не можем нести ответственность за любую неточную, неполную или вводящую в заблуждение информацию о каком-либо объекте размещения или его удобствах и/или услугах, за исключением случаев нашей грубой небрежности. Ваши права в этом отношении определяются в соответствии с условиями поставщика вашего соглашения.

ПАСПОРТ, ВИЗЫ И ТРЕБОВАНИЯ К ЗДОРОВЬЮ

Руководитель группы несет ответственность за то, чтобы перед отъездом у всех членов группы были все необходимые проездные и медицинские документы. Все расходы, связанные с получением такой документации, должны быть оплачены вами. Мы сожалеем, что не можем взять на себя какую-либо ответственность, если вам или любому члену вашей группы будет отказано во въезде на какой-либо транспорт или в любую страну из-за того, что с вашей стороны не будет надлежащих документов. Вы должны проверить паспортные и визовые требования в посольстве или консульстве страны (стран), в которую или через которую вы собираетесь путешествовать. Если отсутствие каких-либо необходимых проездных или других документов приведет к наложению на нас штрафов, дополнительных сборов или других финансовых санкций, вы будете нести ответственность за возмещение нам соответствующих расходов.

СТРАХОВАНИЕ

Мы считаем, что адекватная туристическая страховка необходима. Если вам нужна помощь с этим, мы можем решить это. Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о своем полисе и возьмите ее с собой в отпуск. Вы несете ответственность за то, чтобы приобретенное вами страховое покрытие соответствовало вашим конкретным потребностям. Мы не проверяем альтернативные страховые полисы.
 

СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ

Если вы бронируете через наш веб-сайт или в других обстоятельствах решили, чтобы мы связались с вами по электронной почте, мы свяжемся с вами, используя указанный вами адрес электронной почты или телефон. Мы предполагаем, что ваш адрес электронной почты или номер телефона указаны правильно и что вы понимаете риски, связанные с использованием этой формы связи. Обратите внимание, что вам, возможно, придется связаться с нами через наш колл-центр или в письменной форме, как того требуют наши положения и условия.
 

УСЛОВИЯ ПОСТАВЩИКОВ

Услуги, составляющие ваши договоренности, предоставляются независимыми поставщиками. Эти поставщики предоставляют эти услуги в соответствии с их собственными условиями. Некоторые из этих условий могут ограничивать или исключать ответственность поставщика перед вами. Копии соответствующих частей этих положений и условий доступны на страницах сведений о продукте конкретной поездки/услуги или по запросу у нас или у соответствующего поставщика.
 

ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ

Этот веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. За исключением случаев, когда они принадлежат нам, такие другие веб-сайты не находятся под нашим контролем и не обслуживаются нами. Мы не несем ответственности за содержание таких веб-сайтов. Мы предоставляем эти ссылки только для вашего удобства, но не отслеживаем и не одобряем размещенные на них материалы. Мы не берем на себя никакой ответственности, какой бы она ни возникала, в отношении любых таких других веб-сайтов (включая, например, любую невозможность доступа или задержку доступа к любому такому другому веб-сайту) или в отношении любых материалов или информации, появляющихся на них или вы можете столкнуться с ними после того, как покинете наш сайт с помощью гипертекстовой ссылки или любым другим способом, или для любых услуг или удобств любого описания, которые вы можете забронировать через любой такой веб-сайт.
 

МЕСТО ЮРИСДИКЦИИ

Место юрисдикции для всех платежей и других  споры проходят в Турине, Италия и Дубае, ОАЭ.