EM GERAL

Os seguintes Termos e Condições Gerais formam a base do seu relacionamento com a TRAVELIXIR (pessoa jurídica: Travelixir ltd) como empresa. Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as reservas de componentes ou serviços de viagem individuais que você fizer com a TRAVELIXIR conforme descrito em mais detalhes neste documento.
As referências a "você" e "seu" nestes Termos e Condições Gerais significam todas as pessoas nomeadas na reserva (incluindo qualquer pessoa que seja adicionada ou substituída posteriormente). “Líder do grupo” significa a pessoa que está fazendo uma reserva usando nossa plataforma. “Nós” “nos” e “nosso” significa TRAVELIXIR. "Fornecedor" significa a parte que possui, administra e/ou opera os componentes ou serviços de viagem.

SUA RESERVA E CONTRATO DE COMPONENTE DE VIAGEM
Para confirmar uma reserva, o líder da festa deve estar autorizado a fazer a reserva com base nestes Termos e Condições Gerais, bem como nos Termos e Condições Gerais do fornecedor em questão, por todas as pessoas nomeadas na reserva e seus pais ou responsáveis para todos os membros do partido menores de 18 anos no momento da reserva. Ao fazer a reserva, o líder do grupo confirma que está autorizado. O líder do partido é responsável por fazer todos os pagamentos devidos a nós ou ao fornecedor em questão. O líder do grupo deve ter pelo menos 18 anos no momento da reserva.
Assim que recebermos a sua reserva, iremos, de acordo com a disponibilidade, confirmar as suas providências em nome do fornecedor em questão, emitindo uma confirmação. Esta confirmação será enviada ao líder do partido. Por favor, verifique cuidadosamente esta confirmação assim que a receber. Contacte-nos imediatamente se qualquer informação que apareça na confirmação ou em qualquer outro documento parecer incorreta ou incompleta, pois pode não ser possível fazer alterações posteriormente. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros em qualquer documentação, exceto quando esses erros forem causados por nós. Sujeito a isso, lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se não formos notificados de qualquer imprecisão em qualquer documento dentro de 2  dias do nosso envio. Faremos o possível para corrigir qualquer erro notificado a nós fora desses prazos, mas você deve arcar com todos os custos envolvidos. A única exceção a esse requisito de pagamento de custos é quando o erro em questão foi cometido por nós e há uma boa razão para você não nos informar sobre isso dentro desses prazos.
Um contrato vinculativo entre você e o fornecedor em questão passa a existir quando enviamos sua confirmação em nome do fornecedor ao líder do partido e os termos e condições do fornecedor, além dessas condições, serão aplicáveis ao contrato.
 

TRAVELIXIR  A EMPRESA

Travelixir – a empresa – oferece e vende componentes e serviços de viagem individuais separadamente para você. Atuamos como um agente apenas em relação a todas as reservas que fazemos ou fazemos em seu nome. Para todas as reservas, seu contrato será estabelecido diretamente entre você e o fornecedor dos componentes ou serviços de viagem e nenhuma relação contratual entre você e a TRAVELIXIR será estabelecida. Você entende que, caso tenha escolhido mais de um componente ou serviço de viagem, estará celebrando vários contratos. Como empresa de viagens  não aceitamos qualquer responsabilidade em relação a qualquer contrato que você celebre ou por quaisquer componentes de viagem, como acomodação e/ou transferências (“arranjos”) e/ou quaisquer outros serviços de viagem que você reserve ou por atos ou omissões de qualquer acomodação e/ou ou provedor de transferência (“fornecedor(es)”) ou outra(s) pessoa(s) ou parte(s) ligada(s) aos acordos. Os termos e condições gerais do fornecedor, a descrição do pacote de viagem do fornecedor em nosso site e a descrição da oferta individual que configuramos para você em nome do fornecedor se aplicarão ao seu contrato com o fornecedor. Cópias dos termos e condições gerais do fornecedor e da descrição do pacote de viagem do fornecedor podem ser encontradas nas páginas de detalhes da viagem em nosso site. Se não forem encontrados termos e condições gerais do fornecedor, as leis de viagem comuns serão aplicadas. Alternativamente, nos esforçaremos (mas não assumimos nenhuma responsabilidade por fazê-lo) para fazer cópias dos termos e condições dos contratos que você celebra disponíveis para você a seu pedido. Se os termos do fornecedor forem contraditórios com os termos abaixo, os termos abaixo anularão os termos do fornecedor.
Todas as comunicações relativas à sua reserva devem ser enviadas para nós por e-mail pelo líder do grupo citando a referência da reserva.
 

RESERVAS, VOUCHERS​ &  P​ APOSTAS

Se você fizer uma reserva com mais de 60 dias antes da data prevista para chegar ao seu alojamento reservado ou antes do início do primeiro serviço da sua viagem reservada, você deve pagar um depósito de pelo menos 50%  do valor total da reserva. Se a sua reserva for feita com menos de 60 dias antes da data prevista de chegada ao seu alojamento, o pagamento total é exigido no momento da reserva. Se não recebermos todos os pagamentos devidos integralmente e dentro do prazo, temos o direito de presumir (em nome do(s) fornecedor(es) em questão) que você deseja cancelar sua reserva. Nesse caso, teremos o direito de manter todos os valores pagos ou devidos nessa data. Se não cancelarmos imediatamente porque você prometeu fazer o pagamento, você deverá pagar as taxas de cancelamento  dependendo da data em que tratamos razoavelmente sua reserva como cancelada em nome do(s) fornecedor(es) em questão. Pagamento de extras incidentais ou  não mencionado em nossos pacotes  (por exemplo, minibares, tarifas telefônicas, etc.) devem ser feitas diretamente ao provedor de hospedagem antes do check-out.
Como atuamos apenas como agentes do(s) fornecedor(es) em questão, reservamo-nos o direito de repassar a você integralmente todos os custos e encargos adicionais de qualquer natureza impostos pelo(s) fornecedor(es) de acordo com seus próprios termos e condições.

Todas as reservas são feitas mediante pedido e sujeitas à disponibilidade. O país de origem e a nacionalidade dos clientes devem ser especificados claramente no momento da reserva. Todas as reservas e cancelamentos devem ser enviados e confirmados à Travelixir  de  e-mail ou carta para o contato acima
detalhes. Para garantir que as ofertas especiais sejam aplicadas da maneira correta às reservas, as ofertas especiais devem ser claramente marcadas em todos os pedidos. O Travelixir será revertido com um voucher de hospedagem que deverá ser entregue ao cliente e apresentado no resort no momento do check-in.
Quaisquer serviços adicionais (extras, refeições etc.) prestados pelo Resort que não tenham sido indicados no voucher e que não façam parte deste Contrato, deverão ser acertados diretamente entre o Resort e o hóspede antes da saída do hóspede do Recorrer.
Todas as reservas que caiam no período de cancelamento só serão confirmadas quando o pagamento for recebido integralmente. A Travelixir reserva-se o direito de cancelar as reservas caso o pagamento não seja recebido no prazo estipulado.

i) Formas de pagamento e custos extras:  (USD - Dólar americano  / EURO / Libra esterlina)
★ Transferência Bancária: + 0%  (Bancos Internacionais nos Emirados Árabes Unidos / ITÁLIA)
★ Dinheiro: + 0%  (Local a definir)
★ Cartões de Crédito (PayPal ou Stripe): + 4,4%
★ BitCoins: +3% 

REQUERIMENTOS ESPECIAIS

Se você tiver algum pedido especial (por exemplo, requisitos dietéticos, berços, localização dos quartos), informe-nos no momento da reserva. Passaremos todas essas solicitações ao(s) fornecedor(es) dos arranjos que você reservou, mas infelizmente não podemos garantir que elas sejam atendidas. A confirmação de que um pedido especial foi observado ou repassado ao(s) fornecedor(es) ou a inclusão do pedido especial em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação não é confirmação de que o pedido será atendido e o pedido não se tornará uma obrigação contratual do fornecedor em causa. A menos e até que seja especificamente confirmado, todos os pedidos especiais estão sujeitos à disponibilidade. Além disso, se o(s) fornecedor(es) não puder(m) atender a tais solicitações, nem nós, nem eles, teremos qualquer responsabilidade perante você a esse respeito.
Lamentamos não poder aceitar reservas condicionais, ou seja, qualquer reserva especificada como condicional ao cumprimento de um pedido específico. Todas essas reservas serão tratadas como reservas “padrão” sujeitas às disposições acima em solicitações especiais. * Por favor, note que os berços e outros pedidos especiais só podem estar disponíveis por um custo extra, salvo indicação expressa em contrário na descrição da acomodação/organização em questão.
Se você ou qualquer membro do seu grupo tiver algum problema médico ou deficiência que possa afetar sua reserva, informe-nos antes de confirmar sua reserva para que possamos aconselhar sobre a adequação das providências escolhidas. Em qualquer caso, você deve fornecer todos os detalhes por escrito no momento da reserva. Se nós ou o fornecedor nos sentirmos razoavelmente incapazes de atender adequadamente às necessidades específicas da pessoa em questão, devemos nos reservar o direito em nome do fornecedor em questão de recusar sua reserva ou, se os detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva , cancele o contrato em nome do(s) fornecedor(es) em questão quando tomarmos conhecimento desses detalhes.

SE DESEJA ALTERAR A SUA RESERVA

Caso pretenda fazer uma alteração à sua reserva depois de confirmada, deverá informar-nos o mais rapidamente possível. Embora tentemos ajudá-lo, lamentamos que os pedidos de alteração nem sempre possam ser atendidos. Quando uma alteração pode ser feita, quaisquer custos incorridos por nós mesmos e quaisquer custos ou encargos incorridos ou impostos por qualquer um dos fornecedores de seus acordos precisam ser pagos por você. A taxa mínima para alterações de reserva é de USD 100- .
Se você alterar o número de pessoas reservadas, o preço total da sua reserva será recalculado para o novo tamanho do grupo. Se, por exemplo, o número do grupo for reduzido, isso pode significar que qualquer acomodação que você reservou está subocupada e cada um do restante do grupo pode ter que pagar mais. Se pretender fazer alguma alteração à reserva durante as férias (por exemplo, melhorar o alojamento ou prolongar a sua estadia), todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade e qualquer custo extra deve ser pago imediatamente.
 

SE CANCELAR A SUA RESERVA

Se você deseja cancelar uma reserva confirmada, você deve nos avisar o mais rápido possível. As taxas de cancelamento serão aplicadas e serão calculadas conforme estabelecido na tabela abaixo:
 

Política de cancelamento

★ Cancelamento de reserva, No-shows e saídas antecipadas serão cobrados (total da hospedagem, plano de alimentação e preço do transfer da reserva incluindo impostos) conforme abaixo.

eu)  Reservas normais:
★ 90  dias ou mais: 15%
★ 40  para 89  dias: 50%
★ 0 a 39  dias: 100%
★ No-shows e saídas antecipadas: 100%

ii)  Reservas de Grupo (10  pessoa / 5  Quartos e mais): 
★ 81 dias ou mais: 15%
★ 40  até 80 dias: 50%
★ 0 a 39  dias: 100%
★ No-shows e saídas antecipadas: 100%

iii) Barcos (Liveaboards e Fretamentos Privados)  : 
★ 81  dias ou mais: 50%
★ 40  até 80 dias: 50%
★ 0 a 39  dias: 100%
★ No-shows e saídas antecipadas: 100%
 

Condições de reserva

★ Todos os pedidos de reserva/reserva devem ser enviados para payments@travelixir.com, e estão sujeitos a confirmação escrita do hotel e recepção do pagamento.

Condições alternativas de cancelamento e pagamento podem ser aplicadas se indicadas na oferta de reserva. Por favor, observe que os pagamentos de depósito geralmente não serão reembolsados em caso de cancelamento.
Quando qualquer cancelamento reduz o número de membros do partido pagantes abaixo do número no qual o preço, número de lugares gratuitos e/ou quaisquer concessões acordadas para sua reserva foram baseados, nós recalculamos esses itens e faturamos novamente de acordo. Dependendo do motivo do cancelamento, você poderá reclamar essas taxas de cancelamento (menos qualquer franquia aplicável) de acordo com os termos de sua apólice de seguro. As reclamações devem ser feitas diretamente à seguradora em questão.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO DA SUA RESERVA PELO FORNECEDOR

Se houver uma alteração ou cancelamento de sua reserva, passaremos os novos detalhes para você juntamente com qualquer compensação que o fornecedor possa oferecer. Como agente apenas do fornecedor, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por quaisquer alterações ou cancelamentos feitos à sua reserva.
 

GARANTIA DE MELHOR PREÇO

Queremos que pague o preço mais baixo possível pelo seu componente ou serviço de viagem. Se você encontrar o seu quarto de Resort, Villa ou  Serviço de luxo com as mesmas condições de reserva, a uma tarifa mais baixa na Internet, igualaremos a diferença entre a nossa tarifa e a tarifa mais baixa nos termos e condições da nossa Garantia de Melhor Preço.

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SEU DESTINO DE VIAGEM

Ao oferecer componentes de produtos de viagem à venda para destinos específicos, não representamos ou garantimos que viajar para qualquer destino seja aconselhável ou livre de riscos políticos ou de saúde e não somos responsáveis por danos por danos ou perdas que possam resultar de viagens para esses destinos . Recomendamos que você revise todas as proibições de viagem, avisos, anúncios e avisos emitidos por instituições governamentais aplicáveis antes de reservar viagens para destinos internacionais.
 

CIRCUNSTÂNCIAS ALÉM DO NOSSO CONTROLE

Exceto quando expressamente indicado nestas condições, lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade ou pagar qualquer compensação quando o desempenho ou o pronto cumprimento de nossas obrigações para com você for impedido ou afetado por um terceiro, o fornecedor em questão, bem como nos casos em que você sofrer qualquer dano ou perda como resultado de "força maior". Nestes Termos e Condições Gerais, "força maior" significa qualquer evento que nós ou o fornecedor do(s) serviço(s) em questão não possamos, mesmo com todo o cuidado, prever ou evitar. Tais eventos podem incluir guerra ou ameaça de guerra, motim, conflito civil, atividade terrorista real ou ameaçada, disputa industrial, desastre natural ou nuclear, condições climáticas adversas, incêndio e todos os eventos semelhantes fora de nosso controle.
 

NOSSA RESPONSABILIDADE PARA COM VOCÊ

Atuamos apenas como um agente para o(s) fornecedor(es) em questão. Seu contrato para seus arranjos é diretamente com o(s) fornecedor(es) em questão. Não aceitamos qualquer responsabilidade em relação aos próprios acordos ou por atos ou omissões do(s) fornecedor(es) em questão. Para todas as reservas, os termos e condições do fornecedor serão aplicados ao seu contrato.
No entanto, no caso de sermos considerados responsáveis em qualquer base em relação à sua reserva, nossa responsabilidade máxima para com você se formos considerados culpados em relação a qualquer serviço que prestamos como agente do(s) fornecedor(es) em questão ( ao contrário de qualquer serviço prestado pelo(s) fornecedor(es) pelos quais não somos responsáveis) está limitado a duas vezes o custo da reserva em questão. Não excluímos ou limitamos qualquer responsabilidade por morte ou danos pessoais que surjam como resultado de nossa negligência grave.
 

PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES

No caso improvável de você ter algum motivo para reclamar ou ter problemas com seus arranjos enquanto estiver fora, você deve informar imediatamente o fornecedor ou provedor do(s) arranjo(s) em questão. Qualquer notificação verbal deve ser feita por escrito e entregue ao representante do fornecedor o mais rápido possível. Lembre-se de que atuamos apenas como agentes do(s) fornecedor(es) em questão e, portanto, não podemos aceitar qualquer responsabilidade por seus acordos. No entanto, estaremos dispostos a ajudá-lo em suas reivindicações. Por favor, informe-nos o mais rápido possível. A maioria dos problemas pode ser tratada rapidamente. Qualquer assistência prestada na resolução de uma reclamação em relação a quaisquer acordos é fornecida com base na boa vontade e em nossa capacidade apenas como agente.
 

COMPORTAMENTO

Ao reservar conosco, você aceita a responsabilidade por qualquer dano ou perda causada por você ou por qualquer membro do seu grupo. O pagamento total por qualquer dano ou perda deve ser pago diretamente ao(s) fornecedor(es) em questão. Se você não fizer isso, será responsável por atender a quaisquer reivindicações feitas posteriormente contra nós (juntamente com os nossos próprios custos legais e os da outra parte) como resultado de suas ações. Os fornecedores reservam-se o direito de, a qualquer momento, rescindir a sua estadia/transferência ou de qualquer membro do seu partido devido à sua má conduta, quando justificado em sua opinião razoável. Não serão dados reembolsos. Além disso, nem os fornecedores nem nós teremos qualquer obrigação de pagar compensação ou cobrir quaisquer custos ou despesas que você possa incorrer como resultado do término de sua estadia/transferência.
 

DETALHES DO SITE E PREÇOS

Por favor, note que as informações e preços mostrados neste site podem ter mudado no momento em que você vier reservar seus planos. Embora todos os esforços sejam feitos para garantir a precisão do site e dos preços no momento da impressão, lamentavelmente ocorrem erros ocasionalmente. Portanto, você deve verificar todos os detalhes das férias escolhidas (incluindo o preço) conosco no momento da reserva.
Verifique as conversões de moeda com seu banco local.
Pode haver diferenças entre a acomodação real e sua descrição. Ocasionalmente, problemas locais podem fazer com que algumas instalações ou serviços fiquem indisponíveis ou sujeitos a restrições. Algumas instalações ou serviços podem não estar disponíveis durante a baixa temporada devido a mudanças no clima ou falta de demanda dos hóspedes. Não podemos aceitar a responsabilidade por quaisquer alterações ou fechamentos de comodidades ou atrações da área. Não nos responsabilizamos por informações imprecisas, incompletas ou enganosas sobre qualquer acomodação ou suas instalações e/ou serviços, exceto no caso de negligência grosseira nossa. Seus direitos a esse respeito são determinados de acordo com os termos e condições do fornecedor do seu acordo.

PASSAPORTES, VISTOS E REQUISITOS DE SAÚDE

É responsabilidade do líder do grupo garantir que todos os membros do grupo estejam de posse de todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida. Todos os custos incorridos na obtenção de tal documentação devem ser pagos por você. Lamentamos não poder aceitar qualquer responsabilidade se você ou qualquer membro do seu grupo for impedido de entrar em qualquer transporte ou em qualquer país devido à falha de sua parte em levar a documentação correta. Você deve verificar os requisitos de passaporte e visto na Embaixada ou Consulado do(s) país(es) para o qual pretende viajar. Se a falta de quaisquer documentos de viagem ou outros documentos necessários resultar em multas, sobretaxas ou outras penalidades financeiras impostas a nós, você será responsável por nos reembolsar adequadamente.

SEGURO

Consideramos essencial um seguro de viagem adequado. Se precisar de ajuda com isso, podemos resolver. Por favor, leia atentamente os detalhes da sua apólice e leve-os consigo nas férias. É sua responsabilidade garantir que a cobertura de seguro que você compra seja adequada e adequada às suas necessidades específicas. Não verificamos apólices de seguro alternativas.
 

ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊ

Se você reservar através do nosso site ou tiver optado em outras circunstâncias por entrarmos em contato com você por e-mail, nos comunicaremos com você usando o endereço de e-mail ou telefone que você forneceu. Assumiremos que seu endereço de e-mail ou número de telefone está correto e que você entende os riscos associados ao uso desta forma de comunicação. Observe que talvez você ainda precise entrar em contato conosco por meio de nossa central de atendimento ou por escrito, conforme exigido em nossos termos e condições.
 

CONDIÇÕES DOS FORNECEDORES

Os serviços que compõem seus arranjos são fornecidos por fornecedores independentes. Esses fornecedores fornecem esses serviços de acordo com seus próprios termos e condições. Alguns destes termos e condições podem limitar ou excluir a responsabilidade do fornecedor para com você. Cópias das partes relevantes destes termos e condições estão disponíveis nas páginas de detalhes do produto da viagem/serviço específico ou mediante solicitação nossa ou do fornecedor em questão.
 

OUTROS SITES

Este site pode conter links para outros sites. Exceto quando nos pertencem, esses outros sites não estão sob nosso controle ou são mantidos por nós. Não somos responsáveis pelo conteúdo de tais sites. Fornecemos esses links apenas para sua conveniência, mas não monitoramos ou endossamos o material neles. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade de qualquer forma que surja em relação a quaisquer outros sites (incluindo, a título de exemplo, qualquer incapacidade de acesso ou atraso no acesso a qualquer outro site) ou em relação a qualquer material ou informação que apareça neles ou que você pode encontrar depois de sair do nosso site por meio de um link de hipertexto ou qualquer outro meio ou por quaisquer serviços ou instalações de qualquer descrição que você possa reservar através ou por meio de qualquer site.
 

LOCAL DE JURISDIÇÃO

Local de jurisdição para todos os pagamentos e outros  disputas estão em Turim, Itália e Dubai, Emirados Árabes Unidos.