GENERAL

Los siguientes Términos y condiciones generales forman la base de su relación con TRAVELIXIR (entidad legal: Travelixir ltd) como compañía. Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las reservas de componentes o servicios de viaje individuales que realice con TRAVELIXIR según se detalla con más detalle en este documento.
Las referencias a "usted" y "su" en estos Términos y condiciones generales se refieren a todas las personas nombradas en la reserva (incluidas las personas que se agreguen o sustituyan en una fecha posterior). "Líder de grupo" se refiere a la persona que realiza una reserva utilizando nuestra plataforma. “Nosotros”, y “Nuestro” significa TRAVELIXIR. "Proveedor" significará la parte que posee, administra y / o opera los componentes o servicios de viaje.

 

SU COMPONENTE DE VIAJE DE RESERVA Y CONTRATO
Para confirmar una reserva, el líder seleccionado debe estar autorizado para hacer la reserva en base a estos Términos y Condiciones generales, así como a los Términos y Condiciones generales del proveedor en cuestión, por todas las personas mencionadas en la reserva. Y sus padres o tutores. para todos los miembros del grupo menores de 18 años. Al hacer la reserva, el líder confirma que está autorizado para ello. El ¨líder de reserva¨ es responsable de realizar todos los pagos debidos a nosotros o al proveedor en cuestión. El ¨líder de reserva¨ debe tener al menos 18 años de edad cuando se haga la reserva.
Una vez que hayamos recibido su reserva/pago, con sujeción a la disponibilidad, confirmaremos sus acuerdos en nombre del proveedor en cuestión mediante la emisión de una confirmación. Esta confirmación será enviada al ¨líder de reserva¨. Por favor revise esta confirmación cuidadosamente tan pronto como la reciba. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si cualquier información que aparece en la confirmación o en cualquier otro documento parece ser incorrecta o incompleta, ya que puede que no sea posible realizar cambios más adelante. No nos haremos responsables de ningún error en la documentación, excepto cuando esos errores los causemos nosotros. Sujeto a esto, lamentamos que no podamos aceptar ninguna responsabilidad si no se nos notifica de cualquier inexactitud en cualquier documento dentro de los 2 días de nuestro envío. Haremos todo lo posible para corregir cualquier error que se nos notifique fuera de estos límites de tiempo, pero usted debe cubrir los costos involucrados en hacerlo. La única excepción a este requisito para cubrir los costos es cuando cometen el error en cuestión y hay una buena razón por la que no nos ha sido informado dentro de estos límites de tiempo.
Un contrato vinculante entre usted y el proveedor en cuestión entra en vigencia cuando enviamos su confirmación en nombre del proveedor al líder de reserva y los términos y condiciones del proveedor, además de estas condiciones, se aplicarán al contrato.

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TRAVELIXIR - LA EMPRESA

Travelixir, la empresa, ofrece y vende componentes y servicios de viaje por separado. Actuamos como un agente solo con respecto a todas las reservas que hacemos o hacemos en su nombre. Para todas las reservas, su contrato se establecerá directamente entre usted y el proveedor de los componentes o servicios de viaje y no se establecerá ninguna relación contractual entre usted y TRAVELIXIR. Usted comprende que cuando haya elegido más de un componente o servicio de viaje, entrará en varios contratos.
Como compañía de viajes, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación con ningún contrato que usted celebre o con componentes de viaje como alojamiento y / o traslados ("acuerdos") y / o cualquier otro servicio de viaje que reserve o por los actos u omisiones de cualquier proveedor de alojamiento y / o traslados ("proveedor (es)") u otra persona (s) o parte (s) relacionada (s) con los acuerdos. Los términos y condiciones generales del proveedor, la descripción del paquete de viaje del proveedor en nuestro sitio web y la descripción de la oferta individual que hemos configurado para usted en nombre del proveedor se aplicarán a su contrato con el proveedor. Las copias de los términos y condiciones generales del proveedor y la descripción del paquete de viaje del proveedor se encuentran en las páginas de detalles del viaje de nuestro sitio web. Si no se encuentran términos y condiciones generales del proveedor, se aplicarán las leyes de viaje comunes. Alternativamente, nos esforzaremos (pero no nos responsabilizaremos de ello) de hacer copias de los términos y condiciones de los contratos que usted tenga a su disposición cuando lo solicite. Si los términos del proveedor son contrarios a los términos a continuación, los términos a continuación anulan los términos del proveedor.
Todas las comunicaciones relacionadas con su reserva deben ser enviadas a nosotros por correo electrónico por parte del ¨líder de reservas¨ citando la referencia de la reserva.

RESERVAS, VALES Y PAGOS
Si realiza una reserva con más de 60 días de anticipación a su llegada o antes de que comience el primer servicio de su viaje reservado, debe pagar un depósito de al menos el 50% del valor total de la reserva. Si su reserva se realiza con menos de 60 días de anticipación a su llegada, se requiere el pago completo en el momento de la reserva. Si no recibimos todos los pagos debidos en su totalidad y a tiempo, tenemos derecho a asumir (en nombre del proveedor (es) en cuestión) que desea cancelar su reserva. En este caso, tendremos derecho a mantener todos los fondos pagados o vencidos en esa fecha. Si no cancelamos de inmediato porque ha prometido realizar el pago, deberá pagar los cargos de cancelación según la fecha en que tratemos razonablemente su reserva como cancelada en nombre del proveedor (es) en cuestión.
El pago de los extras adicionales no mencionados en nuestros paquetes (por ejemplo, minibar, cargos telefónicos, etc.) debe realizarse directamente al proveedor del alojamiento antes de realizar el registro de salida.
Como solo actuamos como agente para el proveedor (es) en cuestión, nos reservamos el derecho de transmitirle a usted todos los costos y cargos adicionales de cualquier naturaleza impuesta por el proveedor (s) de acuerdo con sus propios términos y condiciones.

Todas las reservas son bajo petición y sujetas a disponibilidad. El país de origen y la nacionalidad de los clientes deben especificarse claramente en la reserva. Todas las reservas y cancelaciones deben enviarse y confirmarse a Travelixir por correo electrónico junto a los detalles de contacto. Para garantizar que las ofertas especiales se apliquen de manera correcta a las reservas, las ofertas especiales deben estar claramente marcadas en todas las solicitudes. Travelixir se revertirá con un cupón de alojamiento que deberá entregarse al cliente y presentarse en el Resort/Hotel/Barco al momento del check-in.
Cualquier servicio adicional (extras, comidas, etc.) prestados por el Resort que no se haya indicado en el cupón/paquete y aquellos que no forman parte de este Contrato, se deben liquidar directamente entre el Resort/Hotel/Barco y el huésped antes de la salida del huésped(Check-out).
Todas las reservas que caigan en el período de cancelación solo se confirmarán cuando el pago se reciba por completo. Travelixir se reserva el derecho de cancelar las reservas en caso de que el pago no se reciba en el plazo estipulado..

i) Métodos de pago y costes adicionales:  (USD - Dolar Americano / EURO / Libras Esterlinas)
★ Transferencia Bancaria: + 0%   (Bancos Internacionales en UAE / ITALIA)
★ Efectivo: + 0%   (Place to be determined)
★ Tarjetas de Crédito (PayPal o Stripe): + 4.4%
★ BitCoins (Bitwallets): +3% 

SOLICITUDES ESPECIALES

Si tiene alguna solicitud especial (por ejemplo, requisitos dietéticos, cunas, alergias, ubicación de habitaciones), avísenos en el momento de la reserva. Transmitiremos todas estas solicitudes al proveedor(es), desafortunadamente no podemos garantizar que se cumplirán. La confirmación de que una solicitud especial ha sido notada o pasada a los proveedores o la inclusión de la solicitud especial en su factura de confirmación o cualquier otra documentación no es una confirmación de que la solicitud se cumplirá y la solicitud no se convertirá en una obligación contractual del proveedor en cuestión. A menos y hasta que se confirme específicamente, todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad. Además, si el proveedor(es) no puede cumplir con tales solicitudes, ni nosotros, ni ellos, seremos responsables ante usted a este respecto.
Lamentamos no poder aceptar ninguna reserva condicional, es decir, cualquier reserva que se especifique como condicional al cumplimiento de una solicitud en particular. Todas estas reservas serán tratadas como reservas "estándar" sujetas a las disposiciones anteriores en solicitudes especiales. Tenga en cuenta que las cunas y otras solicitudes especiales solo pueden estar disponibles por un cargo adicional, a menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción del alojamiento / acuerdo en cuestión.
Si usted o algún miembro de su grupo tiene algún problema médico o discapacidad que pueda afectar su reserva, infórmenos antes de confirmar su reserva para que podamos informarle sobre la idoneidad de los arreglos elegidos. En cualquier caso, debe proporcionar todos los detalles por escrito al momento de la reserva. Si nosotros o el proveedor nos sentimos razonablemente incapaces de satisfacer adecuadamente las necesidades particulares de la persona interesada, debemos reservar el derecho en nombre de los proveedores interesados ​​para rechazar su reserva o, si no se proporcionan todos los detalles al momento de la reserva, cancelemos el contrato en nombre de los proveedores en cuestión cuando tengamos conocimiento de estos detalles
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SI DESEA HACER CAMBIOS A SU RESERVA
Si desea realizar una modificación en su reserva después de que se haya confirmado, debe informarnos lo antes posible. Si bien intentaremos ayudarle, lamentamos que las solicitudes de enmienda no siempre se puedan cumplir. Cuando se pueda hacer una modificación, usted deberá pagar todos los costos incurridos por nosotros y cualquier costo o cargo impuesto por cualquiera de los proveedores. La tarifa mínima de recargo para estos cambios de reserva es de USD 100.-
Si cambia el número de personas reservadas, el precio total de su reserva se volverá a calcular para el nuevo tamaño del grupo. Si, por ejemplo, se reduce el número de participantes, esto puede significar que cualquier alojamiento que haya reservado está poco ocupado y que el resto de la parte tenga que pagar más. Si desea realizar algún cambio en la reserva mientras está de vacaciones (por ejemplo, actualizar un alojamiento o prolongar su estadía), todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y cualquier costo adicional debe pagarse de inmediato.
 

SI CANCELA SU RESERVA

Si desea cancelar una reserva confirmada, debe avisarnos lo antes posible. Los cargos por cancelación se aplicarán y se calcularán según lo establecido en la siguiente tabla:
 

Política de Cancelación

★ La cancelación de la reserva, los No-Shows y las salidas anticipadas se cobrarán (el total del alojamiento, el plan de comidas y los traslados, incluidos los impuestos), como se muestra a continuación.

i) Normal Bookings:
★ 90 días o más: 15%
★ 40 a 89 días: 50%
★ 0 a 39 días: 100%
★ No-shows y partidas tempranas: 100%

ii) Reservas Grupales (10 pax/5 hab. o mas) : 
★ 81 días o máss: 15%
★ 40 a 80 días: 50%
★ 0 a 39 días: 100%
★ No-shows y partidas tempranas: 100%

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iii) Embarcaciones (Liveaboards & Charters privados) : 
★ 81 días o más: 50%
★ 40 a 80 días: 50%
★ 0 a 39 días: 100%
★ No-shows y partidas tempranas: 100%
 

Condiciones de Reserva

★ Todas las solicitudes de reserva / reserva se enviarán a payment@travelixir.com, y están sujetas a la confirmación por escrito del Resort/Hotel/Barco y al recibo del pago.

Se pueden aplicar condiciones de cancelación y pagos alternativos si se indica en la oferta de reserva. Tenga en cuenta que los pagos de depósito generalmente no se reembolsarán en caso de cancelaciones.
Cuando cualquier cancelación reduzca el número de miembros de la parte que paga por completo por debajo del número en el que se basó el precio, el número de lugares libres y/o las concesiones acordadas para su reserva, recalcularemos estos artículos y le volveremos a facturar a usted en consecuencia. Según el motivo de la cancelación, es posible que pueda reclamar estos cargos de cancelación (menos cualquier exceso aplicable) según los términos de su póliza de seguro. Las reclamaciones se deben hacer directamente a la compañía de seguros correspondiente.

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CAMBIOS Y CANCELACIÓN DE SU RESERVA POR EL PROVEEDOR

Si llegara haber algún cambio o cancelación de su reserva, le transmitiremos los nuevos detalles junto con cualquier compensación que el proveedor pueda ofrecer. Como agente solo para el proveedor, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por los cambios o cancelaciones hechas a su reserva.
 

MEJOR PRECIO GARANTIZADO
Queremos que pague el precio más bajo posible manteniendo la mejor calidad. Si encuentra su habitación, Resort, Villa, Barco o Servicio de lujo con las mismas condiciones de reserva, a una tarifa más baja en Internet, igualaremos la diferencia entre nuestra tarifa y la tarifa más baja según los términos y condiciones de nuestra Garantía de mejor precio.

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SU DESTINO DE VIAJE

Al ofrecer a la venta componentes de productos de viaje a destinos particulares o exóticos, no representamos ni garantizamos que el viaje a dicho destino sea aconsejable o esté libre de riesgos políticos o de salud, y no nos hacemos responsables de los daños y perjuicios causados por el viaje a dichos destinos. . Se recomienda encarecidamente que revise las prohibiciones, advertencias, anuncios y avisos de viaje emitidos por las instituciones gubernamentales correspondientes antes de reservar viajes a destinos internacionales.

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CIRCUNSTANCIAS MÁS ALLÁ DE NUESTRO CONTROL

Excepto donde se indique expresamente lo contrario en estas condiciones, lamentamos que no podamos aceptar ninguna responsabilidad, ni pagar ninguna compensación en la que el tercero afectado, el proveedor en cuestión y el caso en cuestión, eviten o afecten el cumplimiento de nuestras obligaciones para con usted, así como en los casos en que usted sufra cualquier daño o pérdida como resultado de "fuerza mayor". En estos Términos y Condiciones generales, "fuerza mayor" significa cualquier evento que nosotros o el proveedor del (de los) servicio(s) en cuestión no podamos, ni siquiera con el debido cuidado, prever o evitar. Tales eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios civiles, actividad terrorista real o amenazada, disputa industrial, desastre natural o nuclear, condiciones climáticas adversas, incendios y todos los eventos similares fuera de nuestro control.

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NUESTRA RESPONSABILIDAD CON USTED

Actuamos solo como un agente/intermediario para el(los) proveedor(es) en cuestión. El contrato para sus arreglos es directamente con el(los) proveedor(es) en cuestión. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con los acuerdos en sí mismos o por los actos u omisiones de los proveedores en cuestión. Para todas las reservas, los términos y condiciones del proveedor se aplicarán a su contrato.
Sin embargo, en el caso de que nos encontremos responsables en cualquier forma en relación con su reserva, nuestra responsabilidad máxima para con usted si se nos considera culpables en relación con cualquier servicio que brindemos como agente del(los) proveedor(es) en cuestión. A diferencia de cualquier servicio proporcionado por el(los) proveedor(es) de los cuales no somos responsables, se limita al doble del costo de la reserva en cuestión. No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan como resultado de nuestra negligencia grave.

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PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

En el improbable caso de que tenga alguna razón para quejarse o experimente algún problema con sus arreglos mientras está fuera, debe informar inmediatamente al proveedor de servicio. Cualquier notificación verbal debe ponerse por escrito y entregarse al representante del proveedor lo antes posible. Tenga en cuenta que actuamos solo como agente/intermediario de los proveedores en cuestión y, por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por sus acuerdos. Sin embargo, estaremos dispuestos a ayudarle en sus reclamaciones. Por favor informenos lo más rápido posible. La mayoría de los problemas se pueden tratar rápidamente. Cualquier asistencia prestada para resolver una queja en relación con cualquier acuerdo se proporciona sobre una base de buena voluntad y solo en nuestra calidad de agente.

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COMPORTAMIENTO

Cuando reserva con nosotros, acepta la responsabilidad por cualquier daño o pérdida causada por usted o cualquier miembro de su grupo. El pago completo por cualquier daño o pérdida debe ser pagado directamente en el momento al(los) proveedor(es) en cuestión. Si no lo hace, será responsable de cumplir con cualquier reclamo posterior presentado en nuestra contra (junto con los costos legales totales propios y de la otra parte) como resultado de sus acciones. Los proveedores se reservan el derecho en cualquier momento de rescindir su estadía/traslado/servicio o el de cualquier miembro de su grupo debido a su mala conducta, cuando esté justificado en su opinión razonable. No se darán reembolsos. Además, ni los proveedores ni nosotros estaremos obligados a pagar compensación alguna ni a cubrir ningún costo o gasto en el que pueda incurrir como resultado de la finalización de su estadía/servicio.

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SITIO WEB Y DETALLES DE PRECIOS

Tenga en cuenta que la información y los precios que se muestran en este sitio web pueden haber cambiado en el momento en que realiza la reservación. Si bien se hacen todos los esfuerzos para garantizar la precisión del sitio web y los precios en el momento de la impresión, lamentablemente, ocasionalmente se producen errores. Por lo tanto, debe asegurarse de verificar todos los detalles de sus vacaciones elegidas (incluido el precio) con nosotros en el momento de la reserva.
Por favor verifique las conversiones de moneda con su banco local.
Puede haber diferencias entre el alojamiento real y su descripción. Ocasionalmente, los problemas locales pueden significar que algunas instalaciones o servicios no estén disponibles o estén sujetos a restricciones. Es posible que algunas instalaciones o servicios no estén disponibles durante la temporada baja debido a cambios en el clima o la falta de demanda de los huéspedes. No podemos aceptar responsabilidad por cualquier cambio o cierre de las amenidades o atracciones del área. No podemos aceptar responsabilidad por cualquier información incorrecta, incompleta o engañosa sobre cualquier alojamiento o sus instalaciones y/o servicios, excepto en el caso de nuestra negligencia grave. Sus derechos en este sentido se determinan de acuerdo con los términos y condiciones del proveedor de su acuerdo.

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PASAPORTES, VISAS Y REQUISITOS DE SALUD.

Es responsabilidad del encargado de reservas asegurarse de que todos los miembros del servicio estén en posesión de todos los documentos de viaje y de salud necesarios antes de la partida. Todos los costos incurridos para obtener dicha documentación deben ser pagados por usted. Lamentamos no poder aceptar ninguna responsabilidad si a usted o a cualquier miembro de su partido se le niega la entrada en cualquier transporte o en cualquier país debido a una falta de su parte para llevar la documentación correcta. Debe verificar los requisitos de pasaporte y visa con la Embajada o Consulado del país o países a través de los cuales desea viajar. Si el hecho de no tener un viaje u otros documentos necesarios se traduce en multas, recargos u otras multas económicas que se nos impongan, usted será responsable de reembolsarnos en consecuencia.

 

SEGURO DE VIAJES

Consideramos que un seguro de viaje adecuado es esencial. Si necesitas ayuda con eso, podemos resolverlo. Lea atentamente los detalles de su póliza y llévelos con usted en vacaciones. Es su responsabilidad asegurarse de que la cobertura del seguro que adquiera sea adecuada para sus necesidades particulares. No verificamos pólizas de seguro alternativas.

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CONTACTÁNDOLE

Si realiza su reserva a través de nuestro sitio web o ha optado en otras circunstancias para que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, nos comunicaremos con usted a través de la dirección de correo electrónico o el teléfono que nos haya proporcionado. Asumiremos que su dirección de correo electrónico o número de teléfono son correctos y que usted comprende los riesgos asociados con el uso de esta forma de comunicación. Tenga en cuenta que es posible que aún tenga que comunicarse con nosotros a través de nuestro centro de atención telefónica o por escrito según lo exijan nuestros términos y condiciones.

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CONDICIONES DE LOS PROVEEDORES

Los servicios que componen sus acuerdos son proporcionados por proveedores independientes. Esos proveedores proporcionan estos servicios de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Algunos de estos términos y condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor hacia usted. Las copias de las partes relevantes de estos términos y condiciones están disponibles en las páginas de detalles del producto del viaje/servicio en particular o a pedido de nosotros mismos o del proveedor correspondiente.

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OTRAS WEBS

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Excepto donde nos pertenecen, dichos otros sitios web no están bajo nuestro control ni son mantenidos por nosotros. No somos responsables por el contenido de dichos sitios web. Proporcionamos estos enlaces solo para su conveniencia, pero no supervisamos ni respaldamos el material que se encuentra en ellos. No podemos aceptar ninguna responsabilidad que surja en relación con cualquier otro sitio web (incluyendo, a modo de ejemplo, cualquier incapacidad para acceder o demorar el acceso a cualquier otro sitio web) o en relación con cualquier material o información que aparezca en ellos o que de lo contrario, puede aparecer después de abandonar nuestro sitio por medio de un enlace de hipertexto o por cualquier otro medio o por cualquier servicio o instalación de cualquier descripción que pueda reservar a través de cualquier sitio web.

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LUGAR DE JURISDICCION

El lugar de jurisdicción para todos los pagos y otras disputas se encuentra en Turín, Italia y Dubai, Emiratos Árabes Unidos.